Malou4u.com - Returpolitik
| Fortrydelsesret og retur: Er farven ikke den rette, eller er størrelsen forkert? Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret på dit køb på malou4u.com. Ved brug af fortrydelsesretten bedes du vedlægge den ene af de 2 medsendte fakturaer således din pakke kan identificeres i returmodtagelsen. Vær venligst opmærksom på at vi herefter ikke modtager returvarer og at du som kunde selv skal betale fragten for at få varen returneret.
Du kan vælge at fortryde et køb hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som den var ved din/købers modtagelse. Det er her også afgørende at alle mærker stadig sidder på, varen ikke lugter af røg o.s.v. Du må gerne prøve varen på, men fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger eller behandler varen på en måde som helt åbenlyst forringer varens salgsværdi. Det er altid en god idé ikke at afklippe vedhæftede mærker, indtil du har fundet ud af om du vil beholde købet. Emballagen og evt. manglende vedhæftede mærker betyder at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes, da varen ikke kan gensælges til anden side uden nedslag i prisen!
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes beløbet for varen. Vi forsøger at refundere så hurtigt som muligt, oftest inden for få dage. Evt. uoverensstemmelser eller manglende mulighed for identifikation kan forsinke behandlingen. Vi anbefaler, at du sender pakken som en forsikret pakke. Her dækker Postdanmark for dit tab hvis pakken ikke skulle nå frem! Sender du pakken som et brev – uden forsikring – er det dit eget ansvar, at pakken når frem til os. Du betaler selv egne forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering. Bemærk! at har du fået fragtfri levering pga køb over X kr. og du returnerer til en sum under dette beløb skal du selv afholde fragten. Du pålægges derfor fragt ved kreditering i disse tilfælde! malou4u.com modtager ikke returvarer leveret på efterkrav eller sendt uden omdeling. |
| Hvordan returnerer jeg? Brug forsendelsesposen du modtog varen i. Vedlæg den ene af de 2 fakturaer sammen med returvaren. Returner varen til malou4u.com v/JJFC Online aps, postbox 128, 2920 charlottenlund. Ved nethandel er det kundens ansvar at forsendelsen når frem til modtager. Vi anbefaler derfor vores kunder at sende varen som forsikret forsendelse, men dette er absolut ikke et krav og udelukkende ens eget valg. Når vi modtager varen modtager du en mail om tilbagebetaling. beløbet returneres på det betalingskort du benyttede ved købet. |
|
Ombytning af varer? Reklamation: 2. Her bliver der spurgt ind til din mulige reklamation. Dette gøres for at spare dig for unødige fragtomk. frem og tilbage hvis varen allerede her kan identificeres som værende ikke reklamations berettiget. Vi vil dog altid gerne tjekke varen for dig, der er dog store fragt omkostninger at tage hensyn til for dig, hvis det ikke er en reklamation. 3. Hvis din reklamation ikke kan ordnes med en evt. dekort, modtager du her et reklamationsnummer du skal påføre returpakken så din pakke kan identificeres i modtagelsen. Husk at vedlægge din faktura! 4. Når vi har modtaget og gennemset din vare kontaktes du på telefon. 5. Viser det sig at din vare er reklamationsberettiget vil du få den repareret hvis dette er billigst. Er det ikke muligt eller billigst vil varen blive ombyttet hvis denne stadig er lagerførende. Ellers refunderes det betalte beløb samt din fragtomkostning for returnering, dog max. 49.- 6. Viser det sig at din vare ikke er reklamationsberettiget skal du købe en returfragt HER og vi sender varen tilbage til dig igen! Hvad er ikke en reklamation og hvad kan ordnes med en dekort? 1. Der er ikke reklamationsret på knapper, pailetter, sten og lign. samt tryk. 2. Nylonstrømper er der kun reklamationsret på hvis du modtager et par helt nye med hul eller lign, men ikke efter brug. Gennemse derfor din nylonstrømper inden du tager dem i brug. 3. Fejlen skyldes din forkerte brug af varen, herunder forkert vask eller behandling! 4. Hvis du har udsat varen for en større fysisk belastning, end man kan forvente at en sådan vare kan holde til. 5. Er der tale om en løs syning på en nyere vare kan dette ordnes selv, evt. mod en mindre dekort. Vi beklager virkelig de gener en reklamation måtte medføre. Alle vores varer gennemgår et omfattende kvalitets check, men fejl kan ske og nogle fejl bliver ofte først synlige senere. Du skal sende pakken til Malou4u.com v/JJFC Online ApS , Postbox 128, 2920 Charlottenlund. Mærket med den ref. du fik ved din henvendelse telefonisk 39 97 29 09. Bemærk! at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. |
| Evt. Refusion: I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt på betalingskortet. Skulle dette ikke være muligt sker dette ved bankoverførsel og Malou4u.com kan derfor have derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform. |
Gennemse kategorier:
